Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOSSKNITWEAR
Ostatnia aktualizacja: 15.11.2025 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1 Sklep internetowy MOSSKNITWEAR (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Urszulę Koc, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą UK PROJECT, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres: ul. Andersena 20K, 60-193 Poznań, NIP: 7792597507, REGON: 543260976, e-mail: mossknitwear@gmail.com („Sprzedawca”).
1.2 Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania i realizacji umów sprzedaży.
1.3 Ilekroć w Regulaminie mowa o „Konsumencie” – oznacza to osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4 Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta i jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży.
1.5 Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
1.6 Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie – każda sztuka może różnić się w drobnych szczegółach, takich jak faktura włókien, układ splotu czy odcień koloru.
2. Składanie zamówień
2.1 Zamówienia można składać:
- poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie www.mossknitwear.com,
- e-mailowo na adres mossknitwear@gmail.com,
- poprzez wiadomości w mediach społecznościowych Sprzedawcy (Instagram, Facebook).
2.2 Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie danych umożliwiających kontakt i dostawę.
2.3 Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2.4 Dla stron wiążące są informacje widoczne przy produkcie w momencie składania zamówienia, w szczególności: cena, opis produktu, warianty i przewidywany czas realizacji.
2.5 Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 7–25 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
3. Płatności
3.1. Dostępne formy płatności obejmują:
a) przelew bankowy,
b) płatności elektroniczne obsługiwane przez operatorów wskazanych na stronie Sklepu (w szczególności system iMoje, który może obejmować m.in. płatności BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą oraz inne metody udostępniane przez operatora) - od dnia 1.12.2025 r.,
c) inne metody płatności udostępnione Klientowi podczas składania zamówienia.
3.2. W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
3.3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnym potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności.
3.4. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przy składaniu zamówienia.
3.5. Wydanie oraz – jeśli dotyczy – wykonanie Produktu następuje wyłącznie po otrzymaniu pełnej płatności.
4. Wysyłka i dostawa
4.1 Produkty są wysyłane za pośrednictwem wskazanych przewoźników (np. InPost, DPD lub innych wskazanych na stronie firm kurierskich)
4.2 Koszty wysyłki są zgodne z aktualnym cennikiem prezentowanym przy składaniu zamówienia i wynoszą od 15 zł do 20 zł – w zależności od wybranej formy dostawy.
4.3 Wysyłka jest darmowa dla zamówień o wartości co najmniej 500 zł, pod warunkiem że Klient wybierze podczas składania zamówienia jedną z dostępnych metod wysyłki oznaczonych jako „darmowa dostawa”.
4.4 W przypadku nieodebrania przesyłki, koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.
4.5 Termin dostawy liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz zaksięgowania płatności (jeżeli dotyczy) i obejmuje dodatkowo termin wykonania Produktu określony w jego opisie.
5. Reklamacje i rękojmia
5.1 Reklamacje należy zgłaszać mailowo na mossknitwear@gmail.com wraz z opisem niezgodności i dokumentacją (np. zdjęcia).
5.2 Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5.3 Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca pokrywa koszty odesłania produktu.
5.4 Różnice w kolorze wynikające z ustawień monitora lub naturalnej specyfiki włókien nie stanowią wady produktu.
5.5 Ze względu na ręczne wykonanie dopuszczalne są różnice w wymiarach +/- 2–3 cm.
5.6 Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w tym w zakresie rękojmi (2 lata od wydania produktu Konsumentowi).
5.7. Uprawnienia w zakresie niezgodności towaru z umową oraz zasady reklamacji stosuje się również do przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą, dokonującego zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością zawodową („przedsiębiorca uprzywilejowany”)
6. Brak prawa odstąpienia od umowy
6.1 Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku wszystkich produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności tych, w których Klient dokonuje wyboru koloru, rozmiaru, fasonu lub innej formy personalizacji.
6.2 Wszystkie produkty oferowane w Sklepie MOSSKNITWEAR są wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie, dlatego nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
6.3 Produkty gotowe, niepersonalizowane (jeżeli są oferowane), mogą podlegać 14-dniowemu prawu odstąpienia – informacje o tym będą wyraźnie wskazane przy produkcie.
6.4 W przypadku produktów gotowych, niepersonalizowanych, zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
6.5 Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej.
6.6 Adres do zwrotu: Urszula Koc, UK PROJECT, ul. Andersena 20K, 60-193 Poznań.
7. Ochrona danych osobowych
7.1 Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego mossknitwear.com jest Urszula Koc prowadząca działalność gospodarczą pod firmą UK PROJECT, ul. Andersena 20K, 60-193 Poznań, NIP: 7792597507, e-mail: mossknitwear@gmail.com („Sprzedawca”).
7.2 Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Sklepu i kontaktu z Klientem.
7.3 Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
7.4. W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane Klienta niezbędne do realizacji płatności są przekazywane wybranemu operatorowi płatności (np. iMoje). Operator płatności jest odrębnym administratorem danych i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności.
8. Własność intelektualna
8.1 Wszystkie treści, zdjęcia, opisy i projekty dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.
8.2 Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
9.1 Umowy zawierane ze Sklepem podlegają prawu polskiemu.
9.2 W przypadku sporu z Konsumentem właściwy jest sąd miejsca jego zamieszkania.
9.3 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
10. Wejście w życie i zmiany regulaminu
10.1 Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
10.2 Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
10.3 Klient korzystający ze Sklepu po zmianie Regulaminu wyraża zgodę na jego nowe postanowienia.